Niet helemaal blij met je aankoop? Je hebt bij Snor & Stip 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Zo meld je een retour aan
1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info.snorenstip@gmail.com met je naam, je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en de verdere instructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld naar ons terug.
- Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen zo uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
- Stuur het product compleet en goed verpakt terug, waar mogelijk in de originele verpakking.
- Is het product beschadigd of gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
- De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug. Dat gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Laat het ons zo snel mogelijk weten via info.snorenstip@gmail.com, het liefst met een foto. In dat geval zorgen we voor een passende oplossing en zijn de kosten voor ons.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Snor & Stip (onderdeel van Liverno VOF), Appelstraat 68, 4462 TM Goes, Nederland, info.snorenstip@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [bestelnummer]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)